stratégie numérique

Situé à Caen en Normandie, le Mémorial de Caen est un musée consacré à l'histoire du XXe siècle et à la paix. Créé en 1989, il a pour objectif de retracer les événements marquants de cette période tragique, de la Première Guerre mondiale à la chute du mur de Berlin, en passant par la Seconde Guerre mondiale et la guerre froide. Le Mémorial de Caen a pour but de ne pas oublier les victimes des conflits et des atrocités du XXe siècle. 

Mais ce n'est pas seulement un lieu de mémoire, il est également un centre d'éducation à la paix. Il propose de nombreux ateliers, conférences et événements pour sensibiliser le public aux valeurs de tolérance, de respect et de dialogue. Le Mémorial est également un lieu de rencontre et d'échanges entre des personnes de tous horizons, favorisant ainsi la compréhension mutuelle et la culture de la paix.

Lieu de mémoire et d'éducation à la paix, le Mémorial de Caen accueille chaque année des visiteurs du monde entier. 

Le Mémorial de Caen, en tant que lieu de mémoire et d'éducation à la paix, accueille chaque année des visiteurs du monde entier. Face à cet afflux international, il est primordial pour l'établissement de répondre aux avis en ligne, et ce pour plusieurs raisons majeures :

• Améliorer l'expérience des visiteurs et leur satisfaction
Prendre en compte les avis des visiteurs, qu'ils soient positifs ou négatifs, permet au Mémorial de Caen d'identifier les points forts et les points faibles de son offre. En répondant aux commentaires, l'établissement démontre son souci de l'expérience des visiteurs et sa volonté de s'améliorer en permanence. Cela contribue à fidéliser les visiteurs existants et à en attirer de nouveaux, tant sur le plan national qu'international.

• Renforcer la crédibilité et la réputation du Mémorial

Répondre aux avis, en particulier aux critiques constructives, montre que le Mémorial de Caen est à l'écoute et prend au sérieux les préoccupations de ses visiteurs. Cela démontre une transparence et une volonté d'amélioration, qui renforcent la crédibilité et la réputation de l'établissement auprès d'un public international.

• Favoriser le dialogue et la compréhension interculturelle

Le Mémorial de Caen, par sa vocation même, est un lieu de dialogue et de compréhension interculturelle. Répondre aux avis des visiteurs du monde entier (et dans leur langue) permet de s'ouvrir à différentes perspectives et de mieux comprendre les attentes des visiteurs étrangers. Cela enrichit l'expérience globale du Mémorial et contribue à son rayonnement international.

• Promouvoir les valeurs de paix et de respect mutuel

En répondant aux avis de manière courtoise et respectueuse, même face à des commentaires négatifs, le Mémorial de Caen donne l'exemple des valeurs qu'il prône : la paix, le respect mutuel et le dialogue interculturel. Cela renforce son message auprès des visiteurs et contribue à faire du Mémorial un lieu de paix et de compréhension.

• Se démarquer des autres lieux de mémoire

Dans un contexte international où la concurrence entre les lieux de mémoire est croissante, répondre aux avis des visiteurs permet au Mémorial de Caen de se démarquer. En montrant son engagement envers ses visiteurs et sa volonté d'offrir une expérience de qualité, le Mémorial attire un public international plus large et renforce sa position comme acteur incontournable de la mémoire et de l'éducation à la paix.

Depuis juin 2024, IMPREX SEO & IA-Ready s'est engagé à répondre aux avis Google du Mémorial de Caen. 

• Ciblage précis

META permet de cibler une audience très précise en fonction de la localisation géographique, des intérêts, du comportement et des données démographiques. Nous avons défini un ciblage restreint autour de la localisation du salon. 

Ciblage avantage + activé

• Visibilité accrue
35 000 à 45 000 visiteurs sont attendus sur le Salon, de quoi permettre une visibilité performante durant l'événement même sur une campagne flash. L'idée est de toucher des prospects chauds par un lien direct sur la billetterie pour développer l'achat de circuits guidés et autres billets d'entrée.

• Interaction directe 

META permet d'engager une conversation avec une audience. Il offre la possibilité de répondre aux questions, de susciter l'intérêt mais également de d'augmenter le nombre de followers du Mémorial de Caen sur Facebook et instagram. Autant d'atouts pour les campagnes META à venir et pour accroître la visibilité du Mémorial et l'engement des followers sur les réseaux.

• Diffusion de deux vidéos différentes

La vidéo généralise assure la promotion du Mémorial de Caen (Musée, exposition temporaire, projections, librairie, restaurant, etc.) alors que la vidéo accès sur les circuits guidés propose de transporter les visiteurs autour du Mémorial, sur des sites historiques tels que les plages du Débarquement. 2 axes complémentaires qui permettent de faire la promotion du Mémorial en touchant un maximum de cibles sans essoufflement des vues.

• Mesure des résultats et ajustements

Les outils de mesure de Facebook permettent de suivre les performances de cette campagne en temps réel et d'ajuster la stratégie si nécessaire. Ces statistiques seront utiles pour d'autres campagnes ou pour la communication globale du Mémorial de Caen